Terms of service

제1조 (목적)

이 약관은 엘레강르벨(이하 “회사”)이 운영하는 엘레강르벨 온라인 스토어(이하 “몰”)에서 제공하는 패션·주얼리 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. “몰”이라 함은 회사가 재화 또는 용역(이하 “상품”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 설정한 온라인 스토어를 말합니다.

  2. “이용자”란 이 약관에 따라 몰을 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

  3. “회원”이란 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

  4. “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  5. “주문제작 상품”이라 함은 이용자의 주문 후 제작·가공이 시작되는 맞춤형 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰 하단 화면 등에 게시합니다.

  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  3. 회사가 약관을 개정하는 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰 초기 화면 또는 팝업 화면 등에 그 적용일자 7일 전까지 공지합니다.

  4. 이용자가 개정 약관의 적용일 이후에도 몰을 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

    1. 패션·주얼리 상품 및 관련 정보 제공

    2. 상품 주문, 결제, 배송 서비스

    3. 이벤트, 프로모션 등 기타 회사가 정하는 서비스

  2. 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 사유가 발생한 경우, 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

  1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나, 사후에 회원자격을 제한·정지할 수 있습니다.

    1. 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용한 경우

    2. 가입 신청 시 필요한 사항을 기재하지 않거나 잘못 기재한 경우

    3. 사회질서 또는 미풍양속을 해칠 우려가 있는 경우

  3. 회원 ID와 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.

제6조 (구매 신청 및 계약의 성립)

  1. 이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 따라 상품의 구매를 신청합니다.

    1. 상품의 선택 및 옵션(색상, 사이즈 등) 선택

    2. 수령인 정보, 배송지, 연락처 등의 입력

    3. 결제수단 선택 및 결제

  2. 회사는 이용자의 구매 신청에 대하여 수신확인통지(주문 확인 이메일·알림 등)를 한 시점에 매매계약이 성립한 것으로 봅니다.

제7조 (가격, 결제 및 세금)

  1. 몰에 표시된 상품의 가격에는 별도 표기가 없는 한 부가가치세가 포함된 금액입니다.

  2. 배송비, 관·부가세, 통관 수수료 등 추가 비용이 발생하는 경우, 결제 단계에서 별도로 고지합니다.

  3. 이용자는 회사가 정한 방식(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등)으로 상품 대금을 결제할 수 있습니다.

  4. 해외 카드 결제 또는 해외 배송 시 발생하는 환율 차이, 수수료 등은 이용자의 카드사 및 결제 대행사의 정책에 따릅니다.

제8조 (제작 및 배송)

  1. 엘레강르벨 제품은 1:1 주문 제작을 원칙으로 하며, 주문·결제 확인 후 제작에 착수합니다.

  2. 제작 기간은 영업일 기준 최소 14일이 소요될 수 있으며, 주문량·공정 상황에 따라 다소 변동될 수 있습니다.

  3. 제작 및 발송을 포함한 전체 배송 완료 예상 기간은 주문일로부터 약 17~30일이며, 택배사 사정, 통관, 천재지변 등으로 지연될 수 있습니다.

  4. 이용자가 잘못된 주소 또는 연락처를 기재하여 발생하는 배송 지연·오배송에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제9조 (청약철회, 교환 및 반품)

  1. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 요청할 수 있습니다.

  2. 다음 각 호에 해당하는 경우, 단순 변심에 의한 청약철회(교환·반품)는 제한될 수 있습니다.

    1. 주문제작 상품, 맞춤 사이즈, 각인·각종 커스터마이징이 들어간 상품

    2. 귀걸이, 피어싱 등 위생·안전상의 이유로 재판매가 어려운 상품

    3. 이용자의 사용·보관 부주의로 훼손되거나 오염된 상품

    4. 상품 또는 패키지(케이스, 더스트백, 태그 등)를 현저히 훼손하여 재판매가 어려운 경우

  3. 상품 자체의 중대한 하자, 오배송이 확인되는 경우, 회사는 상품 수령일로부터 ○일 이내에 접수된 건에 한하여 무상 교환 또는 환불을 진행합니다.

  4. 교환·반품 시 왕복 배송비 부담 주체는 관련 법령 및 회사의 교환·반품 정책에 따르며, 단순 변심의 경우 이용자가 배송비를 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

제10조 (주문제작 상품에 대한 특칙)

  1. 손으로 제작되는 주얼리 및 주문제작 상품의 특성상, 제품마다 미세한 색상, 질감, 형태 차이가 발생할 수 있으며 이는 불량으로 보지 않습니다. 

  2. 디지털 화면 해상도 및 환경 차이로 인해 실제 상품 색상과 화면상의 색상이 다르게 보일 수 있으며, 이는 교환·반품 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

  3. 주문제작 상품은 제작이 시작된 이후에는 원칙적으로 주문 취소가 불가능합니다.

제11조 (지적재산권)

  1. 몰에 게재된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 로고, 그래픽, 디자인, 영상 등)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

  2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 몰의 콘텐츠를 복제, 수정, 배포, 전송, 출판, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 방식으로도 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제12조 (책임의 제한)

  1. 회사는 천재지변, 통신 장애, 택배사 과실, 국가 정책, 통관 지연 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

  2. 패션·주얼리는 소재와 구조 특성상 일정 기간 사용에 따른 마모, 변색, 스크래치 등이 발생할 수 있으며, 정상적인 사용에서 기인한 이러한 변화는 품질 하자가 아닌 자연스러운 현상으로 봅니다.

  3. 이용자의 부주의한 사용, 보관 방법 위반, 임의 수선·변형으로 인한 손상에 대하여 회사는 교환·환불 및 수리에 대한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (준거법 및 관할법원)

  1. 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

  2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상 관할을 따르되, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 할 수 있습니다.